[Новости] CitiBank в России раздает сотрудникам планшеты и смартфоны

Топ-менеджеры "Ситибанка" в России уже получили по смартфону Blackberry, а агенты по продажам должны будут получить планшеты. С помощью этих устройств они смогут делать презентации клиентам и, возможно, принимать предварительные решения по кредитам.

На круглом столе CNews "ИКТ в банках: глобальное обновление" руководитель управления информационных технологий "Ситибанка" Федор Прохоров рассказал о своем видении работы персонала банка с мобильными устройствами.

Федор Прохоров -руководитель управления информационных технологий "Ситибанка"

Мы не должны разрабатывать один общий подход, который будет применим для сотрудников любого уровня от оператора call-центра до президента. Для каждого класса сотрудников должны быть свои подходы. Наибольший сервис у нас будет оказываться топ-менеджерам, которые много путешествуют и принимают важные решения, используя в своей работе информацию с наивысшим классом защиты. Для высших руководителей ИТ-подразделение уже внедрило "специальное устройство на основе Blackberry". Пока это единственный способ обеспечить достаточную безопасность. Для агентов по продажам «Ситибанк» планирует закупить планшеты. Они позволят заменить печатные материалы. Сначала задачей таких устройств будет добавление интерактивности в общение с потенциальными клиентами, а в будущем, возможно, с планшетов также будут приниматься какие-то предварительные кредитные решения. Такие корпоративные устройства станут обязательными для продавцов. Они будут жестко мониториться в соответствии с корпоративными политиками. Сотрудникам будет разрешено только выполнение рабочих задач.

Прохоров согласен с тем, что появление мобильных устройств затрудняет обеспечение информационной безопасности.

Компьютер всегда стоит в офисе, ноутбук можно привязать железным тросом, а вот смартфон –нельзя. Сохранность корпоративной информации можно обеспечивать двумя путями. Либо с помощью достаточно надежного ее шифрования на мобильных устройствах и управления политиками из единого центра. Или же с использованием средств, которые позволяют только удаленный доступ к корпоративной информации, хранящейся в надежном центральном сервере. При этом на самом устройстве данные не сохраняются.

ИТ-бюджет "Ситибанка", по данным его отчета за 2010 г., составляет около 1 млрд руб. Он складывается из двух показателей: "межгрупповые расходы по обеспечению информационной и технологической поддержки потребительских банковских продуктов" (723 млн руб.) и "информационные и телекоммуникационные услуги" (372 млн руб.). Годом ранее суммарная цифра была несколько выше.

Основными ИТ-проектами первой половины 2011 г. в банке называют "миграцию всех систем группы на новую глобальную платформу", а также внедрение системы управления персоналом (HRM).

Интересно, говоря о планшетах, г-н Прохоров подразумевал BlackBerry PlayBook, или более распространенный сейчас iPad?

Источник: Cnews